Viettel

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel đang tìm kiếm các tài năng xuất sắc để gia nhập vào đội ngũ nhân viên CSKH. 

Tình hình nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel

Viettel đang không ngừng mở rộng quy mô, mở thêm các cửa hàng, trung tâm giao dịch và các kênh tiếp cận khách hàng mới. Để đáp ứng nhu cầu đó, Viettel luôn có nhu cầu tuyển dụng nhân viên CSKH với số lượng lớn.

Theo thống kê mỗi năm, Viettel tuyển dụng khoảng 10000 nhân viên chăm sóc khách hàng. Số lượng tuyển dụng này được phân bổ cho các vị trí khác nhau, bao gồm:

• Nhân viên CSKH qua tổng đài: Đây là vị trí tuyển dụng nhiều nhất của Viettel, với số lượng khoảng 7.000 nhân viên mỗi năm.
• Nhân viên CSKH qua kênh trực tuyến: Viettel đang tập trung tăng cường tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng qua kênh trực tuyến, với số lượng khoảng 2.000 nhân viên mỗi năm.
• Nhân viên CSKH tại cửa hàng: Viettel có rất nhiều cửa hàng trên toàn quốc, do đó nhu cầu tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng cũng rất lớn.

Ngoài ra, Viettel cũng tuyển dụng một số vị trí nhân viên CSKH khác, như: chuyên viên tư vấn bán hàng, quản lý nhóm chăm sóc khách hàng, quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng.

Lợi ích và cơ hội phát triển khi làm nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel

Viettel là một trong những tập đoàn lớn tại Việt Nam, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Với quy mô lớn và tốc độ phát triển nhanh chóng, Viettel đã trở thành một môi trường làm việc hấp dẫn đối với nhiều người lao động.

Lợi ích

• Mức lương và chế độ phúc lợi hấp dẫn: Nhân viên CSKH của Viettel được hưởng mức lương cạnh tranh, cùng với các chế độ phúc lợi đầy đủ như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khám sức khỏe định kỳ và các trợ cấp khác.
• Phát triển kỹ năng mềm: Công việc chăm sóc khách hàng đòi hỏi nhân viên phải có nhiều kỹ năng mềm như: giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống,… 
• Được đào tạo và phát triển: Viettel đầu tư rất nhiều vào đào tạo và phát triển nhân viên. Bạn sẽ được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng làm việc và các kiến thức liên quan đến ngành viễn thông.

Cơ hội phát triển

• Cơ hội thăng tiến rộng mở: Viettel luôn đề cao việc phát triển nguồn nhân lực nội bộ, do đó, nhân viên CSKH có thể được thăng tiến lên các vị trí quản lý nếu có năng lực và kinh nghiệm.
• Mở rộng mạng lưới quan hệ: Làm việc trong một tập đoàn lớn như Viettel, bạn sẽ được làm việc với nhiều đồng nghiệp và khách hàng, từ đó mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo ra cơ hội mới trong tương lai.
• Khám phá các lĩnh vực liên quan: Nếu bạn quan tâm đến các lĩnh vực khác trong ngành viễn thông như kinh doanh, marketing hay kỹ thuật, làm nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel có thể mở ra cơ hội để khám phá những lĩnh vực này.

Viettel tuyển dụng vị trí Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Mô tả công việc 

• Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, email của khách hàng để giải đáp thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ của Viettel qua điện thoại, kênh chat,….
• Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ mới của Viettel, các chương trình khuyến mại, ưu đãi,…
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng như: gọi điện thăm hỏi, chúc mừng khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hay tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng,….
• Thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất từ Tổng bộ để có thể tư vấn cho khách hàng những chính sách ưu đãi hay những thay đổi mới.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học trở lên tất cả các chuyên ngành
• Kỹ năng mềm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
• Kỹ năng sử dụng máy tính và thành thạo tin học cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, thân thiện.
• Giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương hay nói ngọng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc hoặc khả năng Tiếng Anh tốt.

Nếu bạn mong muốn mang đến sự hài lòng cho khách hàng, hãy gia nhập gia đình Viettel để trở thành nhân viên CSKH chất lượng. Ở bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho bạn những thông tin tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel. Theo dõi thông tin ứng tuyển qua trang web kiemvieconline.com để gửi hồ sơ xin việc của bạn sớm nhất.